Учитывая эпидемиологическую ситуацию в стране, а также заботясь о здоровье клиентов, партнеров и сотрудников, филиалы и центры обслуживания клиентов банка Citadele со среды, 30 сентября, переходят на работу по предварительной записи с соблюдением всех мер предосторожности и безопасности, направленных на ограничение распространения вируса.
Очно клиентам будут предоставляться только те услуги, которые нельзя получить дистанционно.
Записаться на очное обслуживание можно по телефону +371 67010000.
Важно! Перед тем как записаться на посещение филиала, призываем клиентов узнать, нельзя ли получить услугу дистанционно – на сайте, в интернет-банке, в мобильном приложении или в дистанционном филиале. Это можно сделать, посетив www.citadele.lv или позвонив в центр поддержки клиентов по телефону +371 67010000.
Банк Citadele ответственно относиться к безопасности своих сотрудников и клиентов и соблюдает все меры по ограничению распространения вируса. Во всех помещениях банка доступны дезинфекционные средства, а в крупнейших филиалах и региональных центрах обслуживания клиентов у входа установлены автоматические бесконтактные дезинфекторы для рук. Повышенное внимание уделяется также повседневной уборке помещений банка – все поверхности регулярно и тщательно обрабатываются дезинфицирующими средствами. В свою очередь сотрудники банка обеспечены дополнительным страхованием от заболевания Covid-19. Напоминаем, что клиент при посещении филиала или центра обслуживания клиентов и впредь должен будет устно подтвердить, что:
- он не покидал страну в течение последних 10 дней,
- у него не было контактов с лицом, заболевшим COVID-19, или людьми из его окружения,
- он чувствует себя хорошо и не имеет признаков болезни.
У банка Citadele в Латвии есть 22 филиала, центра обслуживания клиентов и консультационных центра, а также филиал дистанционного обслуживания клиентов или «Облачный филиал», обслуживающий клиентов по разным каналам в режиме 24/7.
Кроме того, банк Citadele предлагает широкую сеть банкоматов, насчитывающую 143 устройства по всей Латвии. В банкоматах Citadele можно не только снимать и вносить наличные деньги, но и совершать повседневные банковские операции с расчетными и кредитными картами банка Citadele, например, оплачивать счета LMT, Lattelecom, Tele2, Latvijas Gāze иLatvenergo.
Напоминаем также, что клиенты банка Citadele, имеющие карты X, могут пять раз в течение месяца бесплатно снимать наличные в любом банкомате на общую сумму до 800 евро. Кроме того, наличные деньги можно снять также при оплате покупки картой в местах торговли, подключивших услугу «выплата денег». Список мест торговли, осуществляющих выплату наличных, можно посмотреть на сайте www.naudasizmaksa.lv, услугу обеспечивает центр обработки платежей SIA «Worldline Latvia».