Citadeles pakalpojums "Concierge serviss nerezidentu klientiem – integrēts ar VISA sistēmu" ir viens no žūrijas izvirzītajiem finālistiem banku pakalpojumu konkursā "Zelta monēta 2013". Aicinām balsot par to konkursā Zelta monēta 2013 kategorijā "Finanšu pakalpojumu eksports".
Par konkursu un tā norises kārtību
Konkurss "Zelta monēta 2013" šogad notiek pirmo reizi un to rīko Latvijas Komercbanku asociācija (LKA). Konkursa mērķis ir gan apkopot, gan izcelt banku labāko praksi, popularizēt banku jaunākos un klientiem noderīgākos produktus un pakalpojumus, kā arī veicināt jaunu šādu produktu radīšanu, izmantojot visas mūsdienīgās tehnoloģijas un risinājumus.
Kopumā bankas dalībai konkursā iesniedza 26 pakalpojumus, apliecinot, ka tām ir daudz jaunu, interesantu piedāvājumu klientiem. Pēc žūrijas vērtējuma uz otro kārtu ir izvirzīti kopumā 11 dažādi banku pakalpojumi, arī Citadeles pakalpojums "Concierge serviss nerezidentu klientiem – integrēts ar VISA sistēmu".
Vērtēšanu abās kārtās veic un uzvarētājus katrā kategorijā noskaidros neatkarīga žūrija piecu dalībnieku sastāvā, pārstāvot gan fiziskas, gan juridiskas personas, gan korporatīvās sociālās atbildības speciālistus, gan patērētāju interešu aizstāvjus un medijus. Žūriju vadīs Jānis Endziņš, Latvijas Tirdzniecības un rūpniecības kameras valdes priekšsēdētājs, tajā darbosies arī Dace Avena, Korporatīvās ilgtspējas un atbildības institūta vadītāja, Normans Beikmanis, Banku augstskolas Studentu padomes priekšsēdētājs, Baiba Vītoliņa, Patērētāju tiesību aizsardzības centra direktore un Andris Ozols, a/s Delfi valdes priekšsēdētājs. Žūrija, vērtējot iesniegtos pieteikumus, ņems vērā ieguvumu klientiem, ieguvumu sabiedrībai un ekonomikai no katra konkrētā pakalpojuma vai risinājuma, oriģinalitāti, atraktivitāti, vienkāršību, lietošanas ērtumu, ieguvumu sadarbības partneriem, pieejamību Latvijā un eksporta potenciālu.
Konkursā ir paredzēts kādam no 11 finālistiem piešķirt arī speciālu Klientu balvu, kuras ieguvējs tiks noskaidrots balsojumā portālā Delfi. Atbalsti Citadeli arī ar savu balsi: www.delfi.lv/bizness/komerczinas/nobalso-par-labako-banku-pakalpojumu-konkursa-zelta-moneta-2013.d?id=43020056
Balsot var no 1.februāra līdz 14.februāra plkst. 23:59.
Par Citadeles nominēto pakalpojumu
"Citadeles Concierge serviss" ir unikāls pakalpojums Latvijas banku sektorā. Kopš 2008. gada to piedāvājam kā ekskluzīvu pakalpojumu American Express The Platinum Card īpašniekiem un citiem privātbaņķieru nodaļas klientiem Latvijā, tas ir, rezidentiem. 2012.gadā, integrējoties VISA sistēmā, šo unikālo pakalpojumu sākām piedāvāt arī nerezidentu klientiem - VISA Platinum karšu īpašniekiem gan rietumu, gan austrumu valstīs.
"Citadele Concierge serviss" strādā kā klientu privātais sekretārs vai dienests, kas rūpējas par klientu laika taupīšanu. "Concierge serviss" 24 h diennaktī palīdz klientam noorganizēt un nodrošināt visu nepieciešamo jebkurā pasaules malā, sākot ar koncerta biļešu piegādi un beidzot ar ceļojumu plānošanu. Tas ir būtisks palīgs klienta ērtībai gan ikdienas dzīvē, gan biznesā.
Katru gadu - kopš "Citadeles Concierge serviss" sniedz pakalpojumus - Latvijā pasūtījumu skaits palielinās par 45% - 55%. Latvijas klienti īpaši novērtē "Citadeles Concierge servisa" augsto profesionalitāti un teicamo servisa kvalitāti. Apzinot šī pakalpojuma pieprasījumu arī no citu valstu klientiem, banka izvērtējusi, ka šis pakalpojums ir eksportspējīgs. Līdz ar to šis ir viens no Latvijas vietējās bankas pakalpojumiem, ko tā var eksportēt uz citām valstīm, tādējādi piesaistot ārzemju klientu finansējumu Latvijas ekonomikai.