Citadele Banka

Turpmāk ar banku Citadele varēs sazināties, lietojot arī Skype

Publicēts

Kopš šī gada jūnija bankas Citadele klienti var sazināties ar banku ne tikai izmantojot telefonu, saraksti ar e-pasta starpniecību vai internetbankā, bet arī ar Skype programmu. Skype zvaniem uz bankas Citadele Klientu atbalsta centru ir izveidots īpašs Skype profils, un, gan izmantojot Skype, gan citus komunikācijas veidus, klienti var sazināties ar banku Citadele jebkurā diennakts laikā.

Bankas Citadele Skype vārds ir “banka_citadele“.

Bankas Citadele Privātpersonu un MVU apkalpošanas direkcijas vadītāja Dace Priede: “Mūsu klienti, kas ikdienā lieto Skype programmu, tagad varēs to izmantot arī saziņai ar banku. Rūpējamies, lai paplašinātu komunikācijas iespējas ar mūsu klientiem, nodrošinot pēc iespējas dažādākus saziņas veidus un lai katrs varētu izvēlēties sev piemērotāko. Skype priekšrocība ir iespēja, izmantojot internetu, bez maksas zvanīt bankai arī tad, ja esat devies ceļojumā vai komandējumā ārpus Latvijas. Ņemot vērā, ka klienti no ārzemēm jau arī iepriekš zvanīja bankai, izmantojot Skype programmu, nolēmām atvērt bankas Citadele Skype profilu, lai klientiem būtu ērtāka saziņa ar banku.”

“Bankas Citadele Klientu atbalsta centrā klienti ar jautājumiem visbiežāk vēršas telefoniski, bet pakāpeniski pieaug arī elektroniskās komunikācijas apjoms – cilvēki saziņai izmanto gan e-pastus, gan internetbanku. Tāpat arvien vairāk cilvēki izvēlas lietot sociālos medijus, tāpēc pieaug klientu jautājumi bankas Twitter, Facebook un Draugiem kontos,” saka Dace Priede.

Visbiežāk klienti Klientu atbalsta centrā vēlas precizēt informāciju par maksājumiem (t.sk. konta stāvokli), saņemt konsultācijas par internetbanku, kā arī uzdod visdažādākos jautājumus par maksājumu kartēm (jo īpaši par jaunākajām Win-Win). Aicinām klientus izvēlēties ērtākos komunikācijas veidus un arī piemērotākos no drošības viedokļa, piemēram, uz jautājumiem par klienta konta stāvokli un maksājumiem Klientu atbalsta centrs atbildēs pa tālruni vai internetbankā, savukārt uz vispārīgiem jautājumiem atbildes saņemsiet arī elektroniski, rakstot uz info@citadele.lv.

Drošības apsvērumu dēļ saziņai ar bankas Citadele Klientu atbalsta centru programmā Skype ir pieejama tikai zvanīšanas iespēja, savukārt ziņu sūtīšanai aicinām izmantot internetbanku, e-pastu, vai arī bankas Citadele Twitter, Facebook, draugiem.lv kontus.

Par banku Citadele

Citadele ir Latvijas vietējā banka, kas piedāvā banku, finanšu un kapitāla pārvaldības pakalpojumus. Citadele grupa ir pārstāvēta gan vietējā Latvijas tirgū, gan 10 citās valstīs. Banka Citadele ir vienīgais American Express sadarbības partneris Latvijā un Lietuvā, kam ir tiesības emitēt American Express kredītkartes. Citadeles vīzija ir kļūt par vērtīgāko vietējo finanšu grupu Baltijas valstīs. Baltijas korporatīvās pārvaldības institūta pētījumā 2012. gadā banka Citadele atzīta par vislabāk pārvaldīto valstij piederošo uzņēmumu Baltijā. 75% mīnus vienas bankas Citadele akcijas īpašniece ir VAS “Privatizācijas aģentūra”, bet 25% un viena akcija pieder Eiropas Rekonstrukcijas un attīstības bankai.

Pēdējās preses relīzes

Visas preses relīzes