Ценности и стратегия

Миссия

Наша миссия заключается в оказании клиентам широкого и качественного спектра финансовых услуг и стать основным банком для частных лиц и малых и средних предприятий стран Балтии.

Философия

Наши работники поступают как истинные хозяева, непрерывно стремясь к достижению лучшего результата во всем, что мы делаем.

Мы поддерживаем долгосрочное развитие местных малых и средних предприятий, одновременно способствуя экономической стабильности и благосостоянию стран Балтии.

Стратегический фокус – обслуживание частных лиц, малых и средних предприятий.

Citadele преследует цель стать «банком первого выбора» для частных лиц, малых и средних предприятий во всей Балтии, а также продолжить улучшение продуктов и услуг для клиентов корпоративного сегмента и сегмента управления частным капиталом. Мы видим значительный потенциал роста в Балтии и выстроим нашу стратегию в соответствии с динамикой местного рынка в каждой стране.

Стратегия будет осуществляться за счет следующих тактических шагов:

Становление банком первого выбора для частных лиц, увеличивая базу существующих и новых клиентов, использующих Citadele как свой основной банк, и развивая продукты расчетных счетов, новые карточные продукты и новые функции интернет-банка, которые привлекли бы клиентов.
Улучшение продуктов потребительского кредитования для частных лиц, создавая прочные отношения с розничными торговцами, предлагая карточные продукты, а также совершенствуя процесс утверждения кредитов.
Стимулирование роста в недостаточно обслуживаемом сегменте малых и средних предприятий, расширяя предложение продуктов, например, овердрафты для малых предприятий, совершенствуя управление клиентскими отношениями и создавая для клиентов комплект услуг консультантов.
Расширение спектра предложений продуктов в области управления частным капиталом, управления капиталом и пенсионных продуктов, чтобы стимулировать использование продуктов клиентами банка, способствуя приросту комиссионных доходов.