„Citadele“ bankas (Lietuva)

Svarbi informacija apie paslaugų prieinamumą nuo gruodžio 22 d. iki sausio 2 d.

Paskelbta

Norėdami teikti geresnes bankininkystės paslaugas ir diegti naujoves, planuojame nuo gruodžio 31 d. iki sausio 2 d. reikšmingai atnaujinti savo IT infrastruktūrą. Jau 2019 m. sausio mėnesį mūsų klientai galės naudotis atnaujinta mobiliąja programėle su greitesniu ir paprastesniu autorizavimo procesu bei visapusišku kortelių valdymu. Taip pat pristatysime kitų patobulinimų, pavyzdžiui, naują interneto banką ir kt. 

Diegiant šiuos atnaujinimus tam tikrą laiką klientai negalės naudotis kai kuriomis paslaugomis. Atsiprašome už nepatogumus. Tam, kad galėtumėte suplanuoti būsimus mokėjimus, paruošėme trumpą informaciją apie paslaugų teikimą šiuo laikotarpiu.

Gruodžio 22 d. – sausio 2 d.

Interneto bankas ir mobilioji programėlė
•    Nuo gruodžio 31 d. 16 val. iki sausio 2 d. 16 val. mobilioji programėlė neveiks.
•    Nuo gruodžio 31 d. 24 val. iki sausio 2 d. 16 val. interneto bankas neveiks. 
•    Nuo gruodžio 31 d. 16 val. iki sausio 2 d. 16 val. neveiks autorizavimo ir internetinių mokėjimų paslaugos.

Mokėjimai 
•    Nuo gruodžio 31 d. 16 val. iki sausio 2 d. 16 val. mokėjimai tarp jūsų sąskaitų banke ir mokėjimai į kitus bankus nebus vykdomi. Sausio 2 d. iki 16 val. mokėjimai iš kitų bankų nebus priimami ir apdorojami.

Mokėjimo kortelės ir bankomatai 
•    Mokėti kortele parduotuvėse ir internetu galėsite įprastai, tačiau nuo gruodžio 31 d. iki sausio 2 d. gali pasitaikyti trumpalaikių (iki 5 min.) sutrikimų. 
•    Nuo gruodžio 31 d. 16 val. iki sausio 2 d. 16 val. bankomatuose ir „Perlo“ terminaluose neveiks grynųjų pinigų įnešimo funkcija.

Banko padaliniai
•    Gruodžio 31 d.  Vilniaus Akropolio skyrius ir Šiaulių filialas dirbs iki 20 val. Kiti banko padaliniai dirbs iki 16 val.
•    Sausio 1 d., kuri yra nedarbo diena, banko padaliniai nedirbs. 
•    Sausio 2 d. banko padaliniuose teiksime konsultacijas, tačiau iki 16 val. negalėsime atlikti bankinių operacijų.

Kontaktų centras
•    Nuo gruodžio 31 d. iki sausio 6 d. mūsų Kontaktų centras dirbs visą parą ir padės jums rūpimais klausimais.

Švenčių dienos
Švenčių dienomis paslaugos bus teikiamos įprastu švenčių dienų režimu.

Mokėjimai
•    Gruodžio 22–26 d. pavedimai tarp jūsų sąskaitų banke bus vykdomi visomis dienomis, mokėjimai į kitus bankus nebus vykdomi; taip pat nebus priimami mokėjimai iš kitų bankų. Mokėjimai į kitus bankus, atlikti gruodžio 21 d. po 16 val., bus įvykdyti kitą darbo dieną, t. y. gruodžio 27 d. 
•    Gruodžio 31 d. yra darbo diena, todėl paprasti mokėjimai eurais į kitus bankus bus vykdomi įprastai. Pavyzdžiui, jeigu mokėjimo pavedimą atliksite iki 16 val., jis bus įvykdytas tą pačią dieną. Kitus mokėjimus galėsite atlikti nuo sausio 2 d. 16 val.

Kontaktų centras
Kontaktų centras gruodžio 22–26 d. nedirbs.

Banko padaliniai
•    Gruodžio 24 d. Vilniaus Akropolio skyrius dirbs iki 16 val.,  Šiaulių filialas – iki 17 val. Kiti padaliniai tą dieną nedirbs.
•    Gruodžio 25 d. ir 26 d. bei sausio 1 d. banko padaliniai nedirbs. Išskyrus Šiaulių filialą, kuris gruodžio 26 d. dirbs nuo 10 val. Iki 21 val. 
•    Gruodžio 31 d. Vilniaus Akropolio skyrius ir Šiaulių filialas dirbs iki 20 val. Kiti banko padaliniai dirbs iki 16 val.