Информируем, что на данный момент в интернет-среде распространяется компьютерный вирус, который заражает компьютер и в момент, когда клиент входит в свой интернет-банк, пытается заполучить информацию о его расчетных картах.
Внимание! Если при открытии интернет-банка после введения логина и пароля открывается дополнительное окно с анкетой, в которой требуется указать данные и ПИН-код Вашей карты, ни в коем случае не заполняйте ее!
Фальшивая анкета выглядит следующим образом:
Чтобы работа с интернет-банком была безопасной, компьютер нужно очистить от вируса:
- Перезагрузите компьютер и включите его в режиме «Safe Mode».
- Просканируйте весь диск компьютера антивирусом.
Просто сканируя компьютер антивирусом, вирус удалить нельзя.
Если антивирусная программа недоступна, пользователи Windows могут воспользоваться бесплатным антивирусным приложением Microsoft Security Essentials, который можно найти на официальном сайте Microsoft.
После открытия антивирусной программы необходимо запустить полную проверку жесткого диска, предварительно загрузив компьютер в безопасном режиме:
- Перезагрузите компьютер.
- Когда покажется логотип производителя компьютера, нажмите и держите нажатой клавишу F8.
- С помощью клавиш выберите опцию «Безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов» (по-английски — Safe Mode with Networking) и после этого нажмите клавишу Enter.
- Войдите в систему под логином с правами администратора.
- Проведите все необходимые действия для запуска Вашей антивирусной программы или инструмента проверки безопасности Microsoft.
Инструкция по загрузке компьютера в безопасном режиме доступна также на официальном сайте Microsoft.
Если Вы обнаружили вирус в интернет-банке Citadele, просим незамедлительно сообщить об этом в Центр поддержки клиентов по круглосуточному телефону 6701 0000.
Банк Citadele прилагает все усилия для того, чтобы пользование интернет-банком было столь же безопасным, как совершение традиционных банковских операций. Чтобы исключить доступ посторонних лиц к данным наших клиентов, банк Citadele использует многоуровневую систему защиты со специальным протоколом передачи данных (SSL - Secure socket layer).
