Большинство или 98% совершенных латвийскими клиентами платежей в 2013 году были произведены через интернет-банки или с помощью платежных карт. Только 2% из общего числа платежей в прошлом году совершались при подаче платежного поручения в бумажном виде, т. е. в филиалах банков, свидетельствуют результаты расчетов Латвийской ассоциации коммерческих банков, основанные на обобщенные Банком Латвии статистические данные.
В общей сложности в 2013 году в латвийских банках клиентами было произведено 118 миллиардов расчетных операций, из которых 40% были совершены через интернет-банки, 55% - с помощью платежных карт, и только 2% платежей были осуществлены в филиалах банков с использованием бумажных документов. Остальные платежи представляли собой прямой дебет и платежи электронными деньгами.
Особенно резкое падение объема платежей, совершаемых с использованием бумажных документов, было отмечено именно в прошлом году — на 15%, по сравнению с 2012 годом. В 2013 году также существенно выросло количество операций с платежными картами. Так, по информации Ассоциации коммерческих банков, число таких операций, по сравнению с годом ранее, выросло на 18%. Как считают специалисты Латвийской ассоциации коммерческих банков, такая тенденция, несомненно, обусловлена введением в стране евро и выбором жителями рациональной модели поведения, понимая, что самым дешевым, удобным и простым способом перехода на евро является использование дистанционных услуг и платежных карт. Сохранение столь же высокой пропорции использования платежных карт и после введения евро станет довольно большим вызовом как для банков, так и их клиентов.
В целом, данные о платежах за 2013 год свидетельствуют о том, что клиенты банков все больше отдают предпочтение дистанционным услугам — интернет-банку, мобильным приложениям, телефон-банку, а также платежным картам. Учитывая такое поведение клиентов, банки особое внимание уделяют улучшению и совершенствованию именно дистанционных услуг.