Столкнувшись с финансовым мошенничеством, человек может сильно испугаться и стать осторожнее, однако есть и такие, кто переводит деньги мошенникам не один раз. Эксперт банка Citadele и психотерапевт рассказывают, как связаны эмоции и повторное попадание в роль жертвы.
«Современные технологии помогают своевременно выявлять и предотвращать многие виды мошенничества. Тем не менее даже самые передовые ИТ-системы не могут заменить личную бдительность человека, его способность распознавать подозрительные ситуации и правильно действовать в таких случаях, – говорит руководитель отдела по предотвращению отмывания денег банка Citadele Виктор Ткаченко. – Постепенно меняется представление о том, будто жертвы сами виноваты, что попались на удочку мошенников. В действительности все гораздо сложнее».
Если человек уже потерял деньги, может показаться, что он получил урок на всю жизнь. Однако есть люди, которые переводят деньги мошенникам снова и снова, доверяют романтическим письмам от интернет-обманщиков или продолжают вкладываться в сомнительные проекты. Психотерапевт Артурс Миксонс отмечает, что финансовая безопасность тесно связана с эмоциональным здоровьем, и объясняет, почему некоторые становятся жертвами обмана неоднократно.
Жажда дружбы
«Мошенники – искусные «психологи». Начав общение, они быстро определяют, какие тактики использовать, насколько внимательна потенциальная жертва и насколько легко ею можно управлять. Они строят кажущиеся глубокими отношения, слушают, завоевывают доверие и манипулируют полученной информацией», - рассказывает Миксонс.
По его словам, легче всего поддаются манипуляциям те, кто переживает сильные эмоциональные трудности – одиночество, проблемы после развода или финансовые сложности: «В такие моменты человек ищет поддержку и понимание, и тот, кто проявляет интерес или сочувствие, становится для него важным. Но беседа с мошенником, которая сначала кажется дружеской, незаметно превращается в манипуляцию».
Эмоциональные трудности мешают видеть реальность
Миксонс говорит, что повторно жертвами становятся люди с эмоциональными трудностями, которых они сами не осознают. «Каждый из нас может в какой-то момент оказаться в нездоровых отношениях – романтических, дружеских или рабочих. Но если человек раз за разом попадает в подобные ситуации, возможно, он сам бессознательно это допускает. Он не замечает тревожных сигналов, не осознает происходящее полностью или по каким-то причинам закрывает глаза на проблему», - поясняет психотерапевт.
«Многие жертвы даже понимают, что их обманывают, но не могут или не знают, как остановиться. Это похоже на жизнь с имеющим зависимость партнером или на работу, где годами не платят зарплату. Человек привык терпеть и игнорировать проблему. При этом мошенник дает то, чего не хватает: звонит, пишет – и внезапно жертва чувствует себя нужной, услышанной и значимой. Эта иллюзия может оказаться сильнее реальности. Думаю, именно поэтому люди снова и снова попадают в ловушку. Ведь как только человек признает, что его обманули, и разорвет связь с мошенником, ему придется столкнуться с болью, стыдом и чувством вины – а это очень тяжело», - говорит Миксонс.
По его словам, осознание и работа с собственными эмоциями помогают снизить риск стать жертвой финансового мошенничества. «Важно знать свои уязвимые стороны, при необходимости обращаться за помощью и работать над собой», - добавляет он.
«Чтобы обезопасить свои деньги, важно сохранять внимание и рациональное мышление, особенно когда кто-то пытается воздействовать на нас через эмоции. Кроме понимания своих чувств, стоит помнить и о базовых принципах безопасности: перед подтверждением платежа всегда тщательно проверяйте данные получателя, не вступайте в переписку с незнакомцами и не раскрывайте личную информацию. Даже самые простые меры предосторожности могут уберечь от потери денег», - подчеркивает Ткаченко.