„Citadele“ bankas (Lietuva)

Svarbi informacija apie paslaugų sutrikimus nuo gruodžio 31 d. iki sausio 2 d.

Paskelbta

Primename, kad norėdami teikti geresnes bankininkystės paslaugas ir diegti naujoves, planuojame nuo gruodžio 31 d. iki sausio 2 d. reikšmingai atnaujinti savo IT infrastruktūrą. Jau 2019 m. sausio mėnesį mūsų klientai galės naudotis atnaujinta mobiliąja programėle su greitesniu ir paprastesniu autorizavimo procesu bei visapusišku kortelių valdymu. Taip pat pristatysime kitų patobulinimų, pavyzdžiui, naują interneto banką ir kt.

Diegiant šiuos atnaujinimus tam tikrą laiką nebus galima naudotis kai kuriomis paslaugomis. Atsiprašome už nepatogumus. Paruošėme trumpą informaciją apie paslaugų teikimą šiuo laikotarpiu.

Gruodžio 31 d. – sausio 2 d.

Interneto bankas ir mobilioji programėlė
•    Nuo gruodžio 31 d. 16 val. iki sausio 2 d. 16 val. mobilioji programėlė neveiks.
•    Nuo gruodžio 31 d. 24 val. iki sausio 2 d. 16 val. interneto bankas neveiks.
•    Nuo gruodžio 31 d. 16 val. iki sausio 2 d. 16 val. neveiks autorizavimo ir internetinių mokėjimų paslaugos.

Mokėjimai
•    Gruodžio 31 d. yra darbo diena, todėl paprasti mokėjimai eurais į kitus bankus bus vykdomi įprastai. Pavyzdžiui, jeigu mokėjimo pavedimą atliksite iki 16 val., jis bus įvykdytas tą pačią dieną. Kitus mokėjimus galėsite atlikti nuo sausio 2 d. 16 val.
•    Nuo gruodžio 31 d. 16 val. iki sausio 2 d. 16 val. mokėjimai tarp jūsų sąskaitų banke ir mokėjimai į kitus bankus nebus vykdomi. Sausio 2 d. iki 16 val. mokėjimai iš kitų bankų nebus priimami ir apdorojami.

Mokėjimo kortelės ir bankomatai
•    Nuo gruodžio 31 d. iki sausio 2 d. gali pasitaikyti trumpalaikių (iki 5 min.) sutrikimų.
•    Nuo gruodžio 31 d. 16 val. iki sausio 2 d. 16 val. bankomatuose ir „Perlo“ terminaluose neveiks grynųjų pinigų įnešimo funkcija.

Banko padaliniai
•    Gruodžio 31 d.  Vilniaus Akropolio skyrius ir Šiaulių filialas dirbs iki 20 val. Kiti banko padaliniai dirbs iki 16 val.
•    Sausio 1 d., kuri yra nedarbo diena, banko padaliniai nedirbs.
•    Sausio 2 d. banko padaliniuose teiksime konsultacijas, tačiau iki 16 val. negalėsime atlikti bankinių operacijų.

Kontaktų centras
•    Nuo gruodžio 31 d. iki sausio 6 d. mūsų Kontaktų centras dirbs visą parą.