„Citadele“ bankas (Lietuva)

„Citadele“ bankas ketina atnaujinti savo IT sistemą ir praneša, kad rugpjūčio 22 dieną kai kurios paslaugos bus neprieinamos

Paskelbta

„Citadele“ bankas ketina atnaujinti savo IT sistemą ir praneša, kad rugpjūčio 22 dieną kai kurios paslaugos bus neprieinamos  

Siekiant sukurti patikimą pagrindą tolesnei skaitmeninių paslaugų plėtrai, bus atnaujinama ir iš esmės tobulinama „Citadele“ banko IT sistema, todėl rugpjūčio 22 dieną banko klientai negalės atlikti mokėjimų interneto banke ir mobiliojoje programėlėje.  

Banko skyriai veiks įprastomis darbo valandomis, tačiau juose klientai negalės atlikti mokėjimų. Planuojame, kad atsiskaitymai mokėjimo kortelėmis ir bankomatų paslaugos bus teikiamos įprasta tvarka.  

„Citadele“ bankas kviečia savo klientus atitinkamai planuotis mokėjimus, kad šie būtų atlikti laiku, ir susipažinti su banko pateikiama informacija apie paslaugų prieinamumą IT sistemos atnaujinimo laikotarpiu:  

Atsiskaitymo mokėjimo kortelėmis ir bankomatų paslaugos bus teikiamos  

  • Jūsų patogumui, užtikrinsime galimybę atsiskaityti mokėjimo kortelėmis ir naudotis bankomatais. Planuojame, kad IT sistemos atnaujinimo darbai neturės įtakos šių paslaugų teikimui.  
  • IT sistemos atnaujinimo metu atliktos mokėjimo kortelių operacijos klientų sąskaitose gali būti rodomos tik pasibaigus darbams. 

Visus skubius mokėjimus prašome atlikti iki rugpjūčio 21 dienos 

  • Nurodytu laikotarpiu nebus galima atlikti mokėjimų tarp sąskaitų ir į kitų bankų sąskaitas, taip pat negalėsite naudotis interneto banku ir mobiliąja programėle. Jei rugpjūčio 22 dieną turite atlikti mėnesinį mokėjimą, siūlome jį atlikti anksto.  
  • Rugpjūčio 22 dieną taip pat nebus galima atlikti momentinių mokėjimų – jie nebus atliekami ar priimami.  
  • Gaunamus mokėjimus priimsime nuo rugpjūčio 23 dienos.  
  • Sistemos atnaujinimo metu negalėsite atsiskaityti už internete įsigytus pirkinius naudodamiesi interneto banku, tačiau galėsite sumokėti kortele, įvedę savo kortelės duomenis.  

Interneto bankas ir mobilioji programėlė 

  • Klientai galės prisijungti prie interneto banko ir mobiliosios programėlės, tačiau negalės atlikti mokėjimų IT sistemos atnaujinimo darbų metu. 
  • Būsto ar vartojimo paskolų paraiškos interneto svetainėje veiks įprastai, tačiau pateikti prašymai bus nagrinėjami tik užbaigus atnaujinimo darbus.  

  Banko skyriai ir nuotolinio klientų aptarnavimo kanalai  

  • Prekybos centruose esantys banko skyriai veiks įprastai ir teiks konsultacijas bei atsakys į klientams rūpimus klausimus. Vis dėlto, atlikti operacijų, kurioms būtinos IT banko sistemos (atlikti mokėjimus, atidaryti sąskaitą ir kt.), nebus galima atlikti IT sistemos atnaujinimo metu.  
  • Rugpjūčio 22 d. konsultacijas tel. (8 5) 221 9091 teiksime nuo 8 iki 19 val.  

Kilus klausimams ar abejonėms, „Citadele“ banko klientams siūlome susisiekti su banku mobiliojoje programėlėje, interneto banke ar tel. (8 5) 221 9091. 

Primename, kad bankas niekada neskambina klientams, nesiunčia jiems trumpųjų žinučių ar el. laiškų norėdamas sužinoti jų slaptažodį ar kitą asmeninę informaciją. 

 

Naujausi pranešimai spaudai

Visi pranešimai spaudai