2025 m. bankas „Citadele“ demonstravo tvirtus finansinius rezultatus, didino finansavimo apimtis Baltijos šalyse ir plėtė skaitmeninių paslaugų pasiūlą. Per metus bankas suteikė 1,6 mlrd. eurų naujo finansavimo, o paskolų portfelis išaugo iki 3,8 mlrd. eurų.
- 2025 m. banko veiklos pajamos siekė 221,5 mln. eurų, o pelnas iš tęstinės veiklos sudarė 84,7 mln. eurų. Grupė pasiekė tvarų pelningumą, kuris atsispindėjo nuosavo kapitalo grąžoje ir prilygo 14,6 proc. Nuoseklus veiklos efektyvumo gerinimas lėmė veiklos išlaidų sumažėjimą 4 proc. iki 108,9 mln. eurų.
- Per metus bankas suteikė 1,6 mlrd. eurų naujo finansavimo – tai 18 proc. daugiau nei 2024 m. Finansavimas buvo skirtas gyventojams, smulkiajam ir vidutiniam verslui bei didelėms įmonėms visose Baltijos šalyse, taip prisidedant prie regiono ekonomikos augimo. Paskolų portfelis per metus išaugo 15 proc. ir metų pabaigoje siekė 3,8 mlrd. eurų.
- Turto kokybė pasiekė visų laikų aukščiausią lygį – 2025 m. ketvirtą ketvirtį neveiksnių paskolų (Stage 3) dalis visame portfelyje sumažėjo iki 1,7 proc.
- Bankas taip pat išlaikė stiprią kapitalo poziciją – kapitalo pakankamumo rodiklis (CAR) siekė 22,3 proc., sudarydamas tvirtą pagrindą tolesniam paskolų portfelio augimui.
- Plėtra ir augantis klientų aktyvumas, naudojantis banko kasdienėmis paslaugomis bei naujais taupymo sprendimais, lėmė, kad indėlių portfelis per metus išaugo 7 proc. ir pasiekė 4,30 mlrd. eurų. Tai padėjo išlaikyti stabilią banko likvidumo poziciją – LCR siekė 181 proc., o NSFR – 141 proc.
„2025‑ieji bankui buvo prasmingo ir atsparaus augimo metai. Baltijos šalys pradėjo žengti į naują ekonomikos atsigavimo ir didėjančio pasitikėjimo etapą, todėl aktyviai remiame šią plėtrą – per metus suteikėme 1,6 mlrd. eurų naujo finansavimo namų ūkiams ir verslui visame regione. Tai dar labiau sustiprino mūsų, kaip patikimo finansinio partnerio, vaidmenį ir leido prisidėti prie tvaraus ekonomikos augimo.
Augant klientų susidomėjimui moderniomis ir intuityviomis kasdienės bankininkystės paslaugomis, bankas toliau stiprino skaitmeninių inovacijų strategiją. Skaitmeninio draudimo portalo Latvijoje pristatymas, investavimo platformos „C-Trade“ įdiegimas interneto banke bei dirbtiniu intelektu paremti sprendimai, įskaitant virtualią asistentę „Adele“, tapo svarbiais žingsniais gerinant paslaugų kokybę ir veiklos efektyvumą“, – teigia „Citadele“ generalinė direktorė ir valdybos pirmininkė Rūta Ežerskienė.
Inovacijos ir nauji produktai
Bankas toliau didelį dėmesį skyrė inovacijoms ir tobulino paslaugas bei produktus, atliepiančius besikeičiančius gyventojų ir verslo poreikius. 2025 m. pristatytas taupymo įrankis „Išmanioji taupyklė“ ir įgyvendinti reikšmingi mobiliosios programėlės atnaujinimai: išplėstas ekrano personalizavimas, atnaujintas kliento prisijungimo procesas, leidžiantis atidaryti vaikų sąskaitas tiesiogiai programėlėje, bei atnaujinta vartotojo sąsaja, pagerinusi naudojimosi patirtį.
Taip pat pristatyta „Click to Pay“ funkcija „Visa“ kortelėms, užtikrinanti saugesnį ir patogesnį atsiskaitymą, įvestos būsto energinio efektyvumo paskolos bei išplėstos būsto paskolų galimybės namų atnaujinimo poreikiams.
Papildomi pasiekimai toliau stiprino banko skaitmeninę ir inovacijų kryptį. Latvijoje pradėjo veikti skaitmeninis draudimo portalas, taip pat pristatyta „C-Trade“ platforma, leidžianti klientams internetu prekiauti fondais, akcijomis, ETF ir obligacijomis tiesiogiai per interneto banką. Visos organizacijos mastu toliau plėtoti dirbtiniu intelektu paremti sprendimai – nuo AI agentų įvairiose veiklos srityse iki patobulintos virtualios asistentės „Adele“ ir naujos dokumentų analizės platformos.
Banko e. komercijos sprendimas „Klix“ 2025 m. toliau sparčiai augo. 2025 m. pabaigoje platforma vienijo 3,5 tūkst. prekybininkų ir 587 tūkst. registruotų vartotojų, o aktyvių vartotojų skaičius paskutinįjį metų ketvirtį padidėjo 11 proc. Per metus „Klix“ apdorojo 28,2 mln. mokėjimų, kurių bendra vertė siekė 1,12 mlrd. eurų – 56 proc. daugiau nei 2024 m.
Paslaugų kokybė ir skaitmeninė plėtra skatino klientų augimą
2025 m. bankas toliau nuosekliai augino klientų bazę privačiame ir verslo segmentuose visose Baltijos šalyse. Metų pabaigoje aktyvių klientų skaičius siekė 412,4 tūkst. – 3 proc. daugiau nei 2024 m.
Skaitmeninių kanalų naudojimas išliko itin aukštas – jais aktyviai naudojosi 86,9 proc. klientų, o mobiliosios programėlės vartotojų skaičius augo 6 proc. ir pasiekė 286 tūkst.
Klientų aptarnavimo ir konsultavimo kokybė pernai išliko vienu svarbiausių banko prioritetų – jau vienuoliktus metus iš eilės „DIVE“ tyrime „Citadele“ Latvijoje gavo patį aukščiausią įvertinimą, o Lietuvoje ir Estijoje bankas taip pat išlaikė vienas stipriausių pozicijų.
Finansiniai rezultatai
2025 m. banko veiklos pajamos sudarė 221,5 mln. EUR, o nuosavo kapitalo grąža siekė 14,6 proc. 2025 m. ketvirtąjį ketvirtį veiklos pajamos sudarė 54,5 mln. EUR, o ROE siekė 14,3 proc.
Bankas išlaikė aukštą sąnaudų efektyvumą. 2025 m. jos sudarė 108,9 mln. EUR ir, palyginti su ankstesniais metais, sumažėjo 4 proc. 2025 m. ketvirtąjį ketvirtį veiklos sąnaudos siekė 29,3 mln. EUR, kai tuo pačiu laikotarpiu prieš metus jos sudarė 32,1 mln. EUR.
2025 m. pabaigoje paskolų portfelis pasiekė 3,76 mlrd. EUR ir per metus išaugo 15 proc. Per ataskaitinius metus bankas suteikė 1,59 mlrd. EUR naujų paskolų, t. y. 18 proc. daugiau nei prieš metus.
Portfelio kokybė taip pat pagerėjo – neveiksnių paskolų lygis sumažėjo iki 1,7 proc., palyginti su 2,3 proc. 2024 m. pabaigoje.
Kapitalo pakankamumo rodikliai išliko stiprūs – bendras kapitalo pakankamumo rodiklis (CAR) siekė 22,3 proc., o aukščiausios kokybės kapitalo (CET1) rodiklis sudarė 18,2 proc.
Klientų indėlių apimtis per metus padidėjo 7 proc. ir 2025 m. pabaigoje pasiekė 4,30 mlrd. EUR. Likvidumo rodikliai išliko tvirti – LCR siekė 181 proc., o NSFR – 141 proc.