Lietuvos logistikos sektoriuje įdiegtas inovatyvus sprendimas, leidžiantis kurjeriams siuntų administravimą ir mokėjimų priėmimą atlikti tuo pačiu įrenginiu. Ši integracija sumažins rankinių procesų kiekį, spartins klientų aptarnavimą bei taupys jų laiką, ir padės išvengti klaidų. Inovacija jau naudojasi daugiau nei 600 kurjerių Lietuvoje, o sprendimas plečiamas visose Baltijos šalyse.
Naują sprendimą sukūrė „Citadele“ bankas kartu su DPD Lietuva. Į kurjerių naudojamą aplikaciją integruota banko „Citadele“ Phone POS programėlė, leidžianti kurjerio išmanųjį įrenginį naudoti ir kaip mokėjimo kortelių skaitytuvą. Taip sujungtos dvi iki šiol atskiros funkcijos: siuntų administravimas ir atsiskaitymų priėmimas. Siuntos gavėjas atsiėmimo metu prie durų atsiskaito bekontakte mokėjimo kortele arba išmaniuoju telefonu, o mokėjimo duomenys iš karto susiejami su konkrečia siunta.
„Tikroji inovacijų esmė – panaikinti varginančius procesus ir leisti žmonėms susitelkti į svarbiausius darbus. Kurdami šį sprendimą kartu su DPD Lietuva siekėme ne tiesiog pasiūlyti dar vieną mokėjimų priėmimo būdą, o sujungti iki tol atskirai veikusius procesus į vieną sklandžią sistemą. Rezultatas – vienas įrenginys, vienas procesas ir automatinis duomenų perdavimas tarp sistemų. Tai geras pavyzdys, kaip finansinių technologijų sprendimai gali padėti verslui dirbti greičiau, tiksliau, efektyviau, o klientui užtikrinti dar geresnes paslaugas“, – teigė Vaidas Žagūnis „Citadele“ banko Valdybos narys, Verslo bankininkystės tarnybos vadovas.
Sprendimas ne tik leidžia kurjeriui atsiskaitymą priimti tame pačiame įrenginyje, kuriame valdoma siunta, bet ir užtikrina automatinį duomenų perdavimą į siuntų valdymo bei apskaitos sistemas, todėl nebereikia rankinio duomenų suvedimo ar papildomo dokumentų administravimo.
„Iki šiol kurjeris vežėsi du įrenginius – delninuką siuntoms ir atskirą kortelių skaitytuvą. Abu juos reikėjo įkrauti, prižiūrėti, o dienos pabaigoje susinchronizuoti jų duomenis. Dabar viskas vyksta viename įrenginyje: kurjeris nuskaito siuntos kodą, aktyvuojasi Phone POS, gavėjas priliečia kortelę ar telefoną ir mokėjimas automatiškai priskiriamas tai siuntai. Gavėjui tai reiškia greitesnį atsiskaitymą prie durų, o mums – mažiau klaidų ir mažiau rankinio darbo apskaitoje. Sprendimą jau naudoja daugiau nei 600 DPD Lietuva kurjerių pristatančių siuntas su atsiskaitymu pristatymo metu visoje Lietuvoje. O iki šių metų pabaigos šį sprendimą pradės naudoti ir DPD Latvija“, – sakė DPD Lietuva generalinis direktorius Robertas Vilkaitis.
Pasak projekto partnerių, toks modelis atspindi platesnę verslo skaitmenizacijos kryptį, kai atskiros technologijos jungiamos į vientisą darbo procesą. Tai leidžia ne tik didinti darbuotojų efektyvumą, bet ir gerinti klientų patirtį bei užtikrinti didesnį duomenų tikslumą.
„Citadele“ Phone POS programėlė – leidžia išmaniuoju „Android“ įrenginiu (planšetinis kompiuteris, delninukas, mobilusis telefonas) priimti bekontakčius mokėjimus kortelėmis ir skaitmeninėmis piniginėmis.