Банк Citadele (Латвия)

Банк Citadele модернизирует ИТ-системы и предупреждает о частичной недоступности услуг 22 августа

Опубликовано

Банк Citadele регулярно проводит работы по модернизации и улучшению ИТ-систем, призванные заложить прочный фундамент для дальнейшего развития цифровых услуг банка. По этой причине 22 августа с 00.00 до 24.00 клиентам не будут доступны платежи в интернет-банке и мобильном приложении.   

Филиалы в это время будут работать по обычному графику, но платежи в них приниматься не будут. Планируется, что платежные карты и банкоматы будут работать в привычном для клиентов режиме.  

Банк Citadele просит клиентов своевременно произвести все необходимые операции и платежи, а также ознакомиться с подготовленной банком информацией касательно доступности услуг во время работ по модернизации.  

Платежные карты и банкоматы будут работать  

  • Платежи с помощью банковских карт и услуги банкоматов клиентам будут доступны. Никаких сбоев в их работе во время модернизации систем не предвидится.  

Просим совершить все срочные платежи до 21 августа  

  • Платежи между счетами клиента, а также на счета в других банках в это время будут недоступны, в том числе невозможно будет совершать платежи в интернет-банке и мобильном приложении. Если у Вас есть ежемесячный платеж с датой оплаты 22 августа, рекомендуем совершить его заблаговременно. 
  • Мгновенные платежи 22 августа не будут доступны. В этот день не будут приниматься ни входящие, ни исходящие мгновенные платежи.  
  • Обработка входящих платежей возобновится с 23 августа. 
  • Во время проведения работ по модернизации, в интернет-магазинах нельзя будет оплатить покупку через интернет-банк, однако можно будет рассчитаться с помощью карты, введя карточные данные.  

Интернет-банк и мобильное приложение  

  • Мобильное приложение и интернет-банк будут работать, но совершать платежи через них будет невозможно до завершения работ. 
  • Карточные операции, произведенные клиентами во время модернизации, могут полностью отразиться на ваших счетах только после завершения работ.  

Онлайн-услуги  

  • Онлайн-услуги, например, дистанционная подача заявки на ипотечный или потребительский кредит, будут доступны, но поданные заявки будут рассмотрены только после окончания работ.  

Филиалы и дистанционное обслуживание клиентов  

  • Филиалы в торговых центрах будут работать в обычном режиме, предоставляя консультации и отвечая на вопросы клиентов. Однако другие операции, связанные с банковскими системами (платежи, открытие счетов и др.), не будут доступны до окончания работ.  
  • Телефонная линия филиала дистанционного обслуживания будет работать круглосуточно, чтобы помочь клиентам решить актуальные для них вопросы.  

Если у Вас есть какие-либо вопросы, просим связаться с нами по любому удобному Вам каналу: в чате мобильного приложения, в интернет-банке, по WhatsApp, по э-почте info@citadele.lv или по телефону 67010000.   

Напоминаем, что банк никогда не звонит и не отправляет клиентам смс-сообщения или электронные письма с просьбой сообщить пароль, коды или другую личную информацию.  

Последние пресс-релизы

Показать все пресс-релизы