За первые пять дней банк Citadele выплатил гарантированное государством возмещение 1976 клиентам ABLV Bank. Общая сумма выплат с 3 по 7 марта составила 30,3 миллиона евро.
Активнее всего за гарантированным государством возмещением в банк Citadele обращаются местные клиенты ABLV Bank. Так, на сегодняшний день гарантированное возмещение уже получили 1780 местных клиентов, в том числе 1550 жителей и 230 юридических лиц. В свою очередь международные клиенты активно бронировали время для посещения банка на предстоящие недели. На 8 марта гарантированное государством возмещение выплачено 196 международным клиентам, в том числе 157 частным лицам и 39 юридическим лицам.
С началом выплаты гарантированного государством возмещения число звонков, полученных Центром звонков банка, выросло на 65% по сравнению со средним показателем февраля. Поэтому для обеспечения качественного сервиса в первой половине этой недели количество работников Центра звонков было увеличено почти вдвое.
Банк Citadele постоянно получает хорошие отзывы клиентов, отмечающих качественный сервис в филиалах. Высоко клиенты оценивают также порядок выплаты гарантированного государством возмещения, дающий возможность зарезервировать время для посещения филиала. Мы видим, что большинство клиентов пользуются этой возможностью и приходят в банк, предварительно забронировав удобное для себя время. Это позволяет банку обеспечивать качественный сервис для клиентов и максимально исключить образование очередей, в свою очередь клиенты могут получить удобное и комфортное обслуживание.
Можно наблюдать также, что сегодня. 8 марта, многие клиенты поздравляют сотрудниц банка с Международным женским днем и дарят им цветы. Следует отметить, что в банке Citadele в сфере обслуживания клиентов работают преимущественно женщины (80%).
Для удобства клиентов банк Citadele просит жителей и юридических лиц предварительно зарезервировать время для посещения банка, позвонив по круглосуточному телефону +371 67010076 или подав заявку на сайте банка Citadele. Сотрудники банка предложат клиентам наиболее удобное доступное время и филиал для получения возмещения.
Напоминаем, что клиенты, имеющие интернет-банк Citadele, могут подать заявку на гарантированное возмещение в интернет-банке, и в филиал банка им приходить не нужно. Кроме того, местные жители и юридические лица могут открыть счет в любом из 30 филиалов банка Citadele, а затем подать заявку на выплату гарантированного государством возмещения, используя интернет-банк Citadele.
Кроме того, жители и предприятия Латвии гарантированное государством возмещение могут получить в филиале Citadele (площадь Републикас, 2А), в центре обслуживания клиентов Skanste (ул. Сканстес, 50), в центре обслуживания клиентов универмага Mols (ул. Краста 46), в филиале Laimdota (ул. Кр. Барона 20-1), а также в Юрмальском филиале банка Citadele (ул. Йомас 30).
В свою очередь международные клиенты гарантированное государством возмещение могут получить в филиале Citadele (Рига, площадь Републикас, 2A). Международные клиенты тоже могут заранее зарезервировать время для посещения филиала, позвонив по круглосуточному телефону +371 67010076 или подав заявку на сайте банка Citadele www.citadele.lv.
Как уже сообщалось, с 3 марта банк Citadele обеспечивает выплату гарантированного государством возмещения клиентам ABLV Bank.
Гарантированное государством возмещение клиенты ABLV Bank смогут получить в течение пяти лет – до 3 марта 2023 года.
Согласно Закону о гарантии вкладов, гарантированное государством возмещение могут получить латвийские и международные клиенты ABLV Bank - частные и юридические лица, имеющие вклады в ABLV Bank. Гарантированное государством возмещение распространяется на все средства вкладчика – как на срочные вклады, так и на расчетные, зарплатные и сберегательные счета и др. (кроме счетов финансовых инструментов).
Каждый вкладчик может получить возмещение на сумму до 100 000 евро – в соответствии с тем, какой была сумма вклада конкретного клиента на счетах в ABLV Bank. Клиенты, чья сумма вкладов в ABLV Bank превышает установленный Законом о гарантии вкладов лимит в 100 000 евро, смогут заявить свои требования кредитора в рамках процесса ликвидации ABLV Bank.
Согласно договору с Комиссией рынка финансов и капитала сумма гарантированного государством возмещения выплачивается клиентам в евро одним платежом.
Гарантированное государством возмещение можно получить перечислением на счет клиента в банке Citadele или в любом другом банке.
Клиенты, чья сумма вклада в ABLV Bank не превышает 1000 евро, могут получить возмещение наличными в филиале Citadele, однако банк Citadele призывает вкладчиков ABLV Bank в целях безопасности все же выбрать получение перечислением.
Куда обращаться с вопросами?
В случае возникновения вопросов касательно того, где и как получить возмещение, просим связаться с банком Citadele:
- по круглосуточному телефону +371 67010076,
- в интернет-банке Citadele.
В случае возникновения вопросов касательно размера возмещения или признания лица вкладчиком, просим обращаться в КРФК по телефону 67774800, 67774801, 67774831 либо в письменном виде: fktk@fktk.lv, адрес: ул. Кунгу, 1, Рига, LV-1050.