Банк Citadele (Латвия)

Банк Citadele модернизирует ИТ-системы и предупреждает о частичной недоступности услуг c 14 до 15 августа

Опубликовано

Банк Citadele регулярно проводит работы по модернизации и улучшению ИТ-систем, призванные заложить прочный фундамент для дальнейшего развития цифровых услуг банка. Поэтому с 14 августа до 12.00 часов 15 августа клиентам не будут доступны платежи через интернет-банк и мобильное приложение.   

  • С 00.00 часов 14 августа до 12.00 часов 15 августа клиентам не будут доступны платежи через интернет-банк и мобильное приложение.
  • Филиалы будут работать по обычному графику, но платежи в них совершать будет нельзя.
  • Планируется, что платежные карты и банкоматы будут работать в обычном режиме.

Банк Citadele просит клиентов своевременно планировать свои расчеты и произвести все необходимые платежи до 17.00 часов 13 августа, а также внимательно ознакомиться с подготовленной банком информацией касательно доступности услуг во время плановых работ.  

Платежные карты и банкоматы будут работать

  • Платежи с помощью банковских карт и услуги банкоматов клиентам будут доступны. Планируется, что проводимая банком модернизация на их работу не повлияет.
  • Во время проведения работ по модернизации, в интернет-магазинах нельзя будет оплатить покупку через интернет-банк, однако можно будет рассчитаться с помощью карты, введя карточные данные.

Просим совершить все срочные платежи заблаговременно

  • Платежи между счетами клиентов, а также на счета в других банках в это время будут недоступны, в том числе нельзя будет совершать платежи через интернет-банк и мобильное приложение. Если у клиента есть ежемесячный платеж с датой оплаты с 14 по 15 августа, банк рекомендует совершить его заблаговременно - до 17.00 часов 13 августа.
  • Мгновенные платежи в указанный период будут недоступны: в это время не будут приниматься ни входящие, ни исходящие мгновенные платежи. 
  • Обработка входящих платежей возобновится после 12.00 часов 15 августа.

Интернет-банк и мобильное приложение

  • Мобильное приложение и интернет-банк будут работать, но совершать платежи и оформить кредиты будет невозможно. Также другие услуги будут ограничены или недоступны до окончания работ по улучшению.
  • Карточные операции, произведенные клиентами во время модернизации, могут полностью отразиться на ваших счетах только после завершения работ.

Онлайн-услуги

  • Онлайн-услуги, например, дистанционная подача заявки на ипотечный кредит, будут доступны, но поданные заявки будут рассмотрены только после окончания работ.
  • Бизнес-портал Citadele будет недоступен во время улучшений.

Филиалы и дистанционное обслуживание клиентов

  • Филиалы в торговых центрах будут работать в обычном режиме, предоставляя консультации и отвечая на вопросы клиентов. Однако другие операции, связанные с банковскими системами (платежи, открытие счетов и др.), не будут доступны до окончания работ.
  • Телефонная линия филиала дистанционного обслуживания будет работать круглосуточно, чтобы помочь клиентам решить актуальные для них вопросы.

В случае возникновения вопросов или неясностей клиенты Citadele могут связаться с банком в чате мобильного приложения, в интернет-банке, по электронной почте info@citadele.lv или по телефону 67010000.

Напоминаем, что банк никогда не звонит и не отправляет клиентам смс-сообщения или электронные письма с просьбой сообщить логин, пароль, коды или другую личную информацию.

Последние пресс-релизы

Показать все пресс-релизы