- Aktīvo klientu skaits 2020. gada 31. martā sasniedza 317 tūkstošus klientu, gada laikā palielinoties par 16% un ceturkšņa laikā - 1%
- Baltijas privātpersonu, mazā biznesa un korporatīvo klientu segmenta klientiem jaunos kredītos izsniegti 119 miljoni eiro
- Baltijas rezidentu depozīti pieauga par 79 miljoniem eiro, 3% pieaugums salīdzinājumā ar 2019. gada 4. ceturksni, saglabājot augstu likviditāti
2020. gada 1. ceturksnī Citadele ir veikusi plašus piesardzības pasākumus, lai aizsargātu bankas darbiniekus, klientus un partnerus, un ir ieviesusi virkni darbību, lai līdz minimumam samazinātu traucējumus Grupas darbībā Covid-19 uzliesmojuma laikā.
Pirmajā ceturksnī būtiski pieauga klientu interese par attālinātajiem finanšu pakalpojumiem, piemēram, 2020. gada martā trīs reizes pieaudzis to cilvēku skaits, kuri kļuvuši par Citadeles klientiem, izmantojot attālināto pieteikšanos.
Šobrīd bankas uzdevums ir nodrošināt nepārtrauktu piekļuvi finanšu pakalpojumiem, sniedzot nepieciešamo atbalstu klientiem un partneriem visās Baltijas valstīs. Visi galvenie finanšu pakalpojumi klientiem ir pieejami attālināti. Kopš 20. marta klientiem piedāvājam apmeklēt filiāli pēc pieraksta, ja ir izvēlēts pakalpojums, ko attālināti nevar saņemt.
Uzmanības centrā – atbalsts bankas klientiem
Jau no 17. marta Citadele aktīvi piedāvā atbalstu Covid-19 ietekmētajiem uzņēmumiem un privātpersonām, sniedzot iespēju uz laiku atlikt aizdevuma pamatsummas atmaksu. Aprīlī Citadele pievienojās nozares mēroga moratorijiem Latvijā un Lietuvā, kas klientiem atvieglo labvēlības perioda pieteikšanās procesu.
Banku sektora spējai pārvietot kapitālu ir svarīga loma sabiedrībā, un tās nozīme šādos apstākļos pieaug. 2020. gada 1. ceturksnī Citadele turpināja sekmēt kapitāla plūsmu, kur tā visvairāk nepieciešama - izsniedzot jaunus aizdevumus 119 miljonu eiro apmērā Baltijas privātpersonām un uzņēmumiem.
Pieaugums vērojams arī noguldījumu apjomā, Baltijas klientu noguldījumiem 2020. gada 1. ceturkšņa laikā palielinoties par 79 miljoniem eiro. Kopējie klientu noguldījumi palielinājās par 6% kopš 2019. gada beigām un sasniedza 3,485 miljonus eiro.
Spēcīga klientu bāze un digitālo pakalpojumu uzvaras gājiens
Aktīvo klientu skaits gada laikā palielinājās par 43 tūkstošiem (16% pieaugums) un 2020. gada 31. martā sasniedza 317 tūkstošus klientu. Pirmajā ceturksnī aktīvo klientu skaits pieauga par četriem tūkstošiem.
Mobilās lietotnes aktīvo klientu skaits 1. ceturksnī palielinājās par deviņiem tūkstošiem un Internetbankas – trīs tūkstošiem. Mobilās lietotnes lietotāju un Internetbankas klientu skaits gada laikā palielinājās attiecīgi par 59% un 12%, sasniedzot 140 tūkstošus aktīvo mobilās lietotnes lietotāju un 196 tūkstošus aktīvo Internetbankas klientu.
2020. gada 1. ceturksnī Citadele turpināja darbu pie jaunu produktu un pakalpojumu izstrādes. Citadele bija viena no pirmajām bankām, kas ieviesa Apple Pay Baltijā, kā arī izstrādājusi jaunu e-komercijas risinājumu Klix, sniedzot klientiem iespēju visus nākamos pirkumus veikt ātrāk un katru reizi nepildot garas formas.
Covid-19 ietekme uz finanšu rezultātiem
Citadele saglabā spēcīgu pozīciju ar kapitāla un likviditātes koeficientiem, kas ievērojami pārsniedz normatīvās prasības.
Kaut arī Covid-19 pandēmijas sekām ir bijusi negatīva ietekme uz 2020. gada 1. ceturkšņa finanšu rezultātiem, esošais bizness joprojām ir spēcīgs, pamatdarbības ienākumiem sasniedzot 27,4 miljonus eiro. Ņemot vērā gaidāmo ekonomiskās situācijas pasliktināšanos, Citadele neto kredītu zaudējumiem un uzkrājumiem paredzējusi papildu 15,4 miljonu eiro.