Клиентов банка Citadele ждут изменения, которые коснуться как процесса аутентификации в интернет-банке, так и оплаты покупок с помощью карты в интернете: отныне в обоих случаях клиентам нужно будет вводить дополнительную информацию безопасности.
Клиентам, использующим кодовые карты, одноразовый код, который отправляется на номер телефона в виде SMS-сообщения, раньше требовался только для совершения платежей в интернет-банке или мобильном приложении. Сейчас же он будет необходим и при подключении к интернет-банку или мобильному приложению. Таким образом, клиенту, чтобы подключиться к интернет-банку или мобильному приложению, нужно будет ввести не только имя подключения (логин) и пароль, но и код с кодовой карты и код, полученный в SMS-сообщении. Важно помнить, что SMS-код будет запрашиваться раз в 90 дней. Напоминаем также, что для успешной аутентификации мобильный телефон лица, использующего интернет-банк и указанного в договоре в качестве пользователя интернет-банка, должен быть указан правильно.
В свою очередь второе изменение коснется клиентов, которые совершают с помощью карты покупки в интернете. Раньше, оплачивая покупку в интернете, клиент должен был вводить свое имя подключения (логин) и код авторизации (код, полученный в SMS-сообщении, либо код GO3, либо код MobileSCAN). Теперь же, как и при подключении к интернет-банку, клиент в процессе платежа должен будет выбрать способ авторизации, с помощью которого будет подтверждена покупка. В случае если клиент выберет кодовую карту или калькулятор кодов GO3, он должен будет ввести также пароль интернет-банка.
Если вы забыли свой пароль интернет-банка, его легко можно восстановить, нажав на ссылку «Забыл пароль?» в интернет-банке или позвонив в Центр обслуживания клиентов по телефону +37167010000 и идентифицировав себя дистанционно.