Turpinot modernizēt un attīstīt digitālos pakalpojumus, sestdien, 13. janvārī, no plkst. 00.00 līdz 24.00 tiks veikti uzlabojumi bankas Citadele IT sistēmās, līdz ar to šajā laikā klientiem nebūs pieejami maksājumi internetbankā un mobilajā lietotnē. Maksājumu kartes un bankomāti strādās, kā ierasts.
Filiāles strādās saskaņā ar darba laiku, taču arī tajās nevarēs veikt maksājumus. Aicinām klientus savlaicīgi veikt plānotos darījumus.
Maksājumu kartes un bankomāti strādās, kā ierasts
- Norēķini ar maksājumu kartēm tirdzniecības vietās un bankomātu pakalpojumi būs pieejami, kā ierasts. Paredzēts, ka to darbība IT sistēmu uzlabojumu veikšanas laikā netiks traucēta.
- Ja bankomātā tiks iemaksāta skaidras nauda, pirkumu apmaksai ar maksājumu karti tā būs pieejama uzreiz.
- Veiktie karšu darījumi klientu kontos pilnīgi tiks atspoguļoti pēc darbu pabeigšanas.
- Citadeles klienti e-veikalos apmaksāt pirkumus varēs tikai ar maksājumu kartēm. Savukārt tirgotājiem, kuri e-veikalos maksājumus pieņem ar Klix, būs pieejami visi apmaksas veidi, izņemot Citadele Digilink.
Aicinām darījumus veikt savlaicīgi
- Maksājumi starp Citadeles kontiem un uz citu banku kontiem nebūs pieejami, tostarp nevarēs saņemt arī ienākošos maksājumus, tāpēc aicinām darījumus veikt savlaicīgi – līdz 12. janvāra plkst. 17.00.
- Maksājumu apstrāde tiks atjaunota 14. janvārī.
Būs ierobežotas internetbankas un mobilās lietotnes funkcijas
- Gan mobilā lietotne, gan internetbanka būs pieejamas, taču nevarēs veikt maksājumus un noformēt kredītus. Arī citas funkcijas nebūs pieejamas vai būs ierobežotas.
- Mobilajā lietotnē būs iespējams aizpildīt pieteikumu, lai kļūtu par bankas klientu, taču pieteikumi tiks izskatīti pēc uzlabojumu veikšanas. Juridiskajām personām attālināti pieteikties kļūt par klientu nebūs iespējams.
- Tiešsaistes pakalpojumi mājaslapā nebūs pieejami, piemēram, attālinātā pieteikšanās mājokļa vai patēriņa kredītam.
- Citadeles Biznesa portāls nebūs pieejams.
Filiāles būs atvērtas ierastajā darba laikā
- Filiāles tirdzniecības centros būs atvērtas ierastajā darba laikā un klientiem būs iespēja saņemt konsultācijas, taču darbības ar bankas sistēmām (maksājumi, kontu atvēršana, kredītu noformēšana u. c.) nebūs pieejamas līdz uzlabojumu procesa beigām.
- Uzlabojumu laikā atbalsts klientiem tiks nodrošināts nepārtraukti – konsultācijas zvanu centrā būs pieejamas visu diennakti.
Jautājumu un neskaidrību gadījumos Citadeles klienti ir aicināti sazināties ar banku jebkurā sev ērtā kanālā – mobilās lietotnes čatā, internetbankā, e-pastā info@citadele.lv vai zvanot uz 67010000.
Atgādinām, ka banka klientiem nekad nezvanīs, nesūtīs īsziņas vai e-pastus ar lūgumu ievadīt vārdus, paroles, kodus vai citu personīgu informāciju.