Vērtības un stratēģija
Misija
Mūsu misija ir sniegt klientiem plašu un kvalitatīvu finanšu pakalpojumu klāstu, kļūstot par Baltijas valstu privātpersonu un mazo un vidējo uzņēmumu pamata banku.
Filozofija
Mūsu darbinieki rīkojas kā īsti saimnieki, nepārtraukti tiecoties sasniegt iespējami labāko rezultātu visā ko mēs darām.
Mēs atbalstām vietējo mazo un vidējo uzņēmumu ilgtspējīgu izaugsmi, reizē sekmējot Baltijas valstu ekonomikas stabilitāti un labklājību.
Stratēģiskais fokuss – privātpersonu, mazo un vidējo uzņēmumu apkalpošana
Citadeles mērķis ir kļūt par "primārās izvēles banku" privātpersonām un mazajiem, vidējiem uzņēmumiem visā Baltijā, kā arī turpināt uzlabot produktus un pakalpojumus klientiem korporatīvo un privātā kapitāla pārvaldības segmentos. Mēs redzam ievērojamu izaugsmes potenciālu Baltijā un mēs saskaņosim mūsu stratēģiju ar vietējo tirgus dinamiku katrā valstī.
Stratēģija tiks īstenota, izmantojot šādus taktiskos soļus:
-
Kļūstot par primārās izvēles banku privātpersonu klientiem, palielinot esošo un jauno klientu bāzi, kas izmanto Citadeli kā savu primāro banku, un attīstot norēķinu kontu produktus, jaunus karšu produktus un jaunas tiešsaistes banku funkcijas, kas piesaistītu klientus.
-
Uzlabojot patērētāju kreditēšanas produktus privātpersonām, veidojot ciešas attiecības ar mazumtirgotājiem, piedāvājot karšu produktus un uzlabojot kredītu apstiprināšanas procesu.
-
Veicināt izaugsmi nepietiekami apkalpotajā mazo un vidējo uzņēmumu segmentā, paplašinot produktu piedāvājumu, piemēram, mazo uzņēmumu overdraftus, uzlabojot klientu attiecību vadību un veidojot padomdevēju pakalpojumu komplektu klientiem.
-
Paplašinot piedāvājumu klāstu privātā kapitāla pārvaldības, kapitāla pārvaldības un pensiju produktos, lai veicinātu produktu izmantošanu starp bankas klientiem, veicinot komisijas ienākumu pieaugumu.